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编者按：2007年12月19日，“好运北京”奥运乒乓球测试赛在目前最好的足彩app体育馆成功落幕。此次测试赛中，参与赛会服务的500余名志愿者构成一道橙色风景线。他们分布在观众服务、竞赛组织、外围疏导、安全检查、信息服务、技术支持、医疗保障等多个业务口，用奉献和爱心传递热情，用微笑点亮了场馆的每个角落，用自己的行动保障了测试赛正常、有序的运行。当赛事余韵未尽之际，让我们共同分享他们的故事，共同回忆当目前最好的足彩app牵手奥运时，那一群鲜活而阳光的身影……

站好我们的“最高岗”——观众座席区志愿者工作掠影

“看那，”观众服务运行主管孔楠用手指着比赛场地北区观众看台四层说，“这是咱们志愿者能够到达的最高点了！”

在目前最好的足彩app体育馆内，观众服务业务口的一部分志愿者一直承担着场馆“最高层”的志愿服务。他们分布在比赛场地观众座席区，从一层到四层，橙色的身影缀满了整个场地。

据孔楠介绍，在观众座席区的四个分区中，志愿者主要分布在北区四门和东区四门。“一个门对应两个座席区，方便我们以最少的人力来调控最大的区域。”而在比赛时期，两个分区之间以及四层的最高点都安排了志愿者值班待命。在他们的术语中，这叫做“布点”。“每点一到两人，每人负责一个小分区。志愿者们都有自己固定的岗位。”观众服务运行主管胡文静手拿着区域分布图向记者说道。

北区是观众最为集中的一个区域（南区为媒体区），不仅座席多，而且坡度陡，是志愿者的工作重心所在。“我们需要向观众提醒观赛时的注意事项，并引导他们落座。大家一定要注意不能和观众有言语或身体上的冲突，要展示我们的热情和耐心！”在每天的岗前激励会上，孔楠和胡文静都会向志愿者们进行这样的“动员”。

在12月13日正式上岗之前，他们早已经历了两场演习——模拟观众进场和演练消防疏散。“我们经常给自己出‘考题’哩！”面对可能发生的情况，孔楠和胡文静一直假想着各种应对情况。

为了确保竞赛观众入退场的顺利进行，“在当天下午和晚间场比赛的四个班次，我们都是全员到岗。”胡文静说道，“尤其是第一场比赛观众退场和第二场比赛观众进场，我们有时候不得不牺牲吃饭的时间。”

据记者了解，每天17:30至19:30这两个小时是观众座席区志愿者们最忙碌的时候。而晚餐供应的时间也恰好在此时。“我们一般轮班吃饭或者一人带数人的饭……呵呵，我们总会想办法的，也不能因为我们给场馆添麻烦不是？”孔楠笑着说道。

就在今天，一支名为“观众志愿者特别行动小组”的队伍在观众服务主管、目前最好的足彩app学生会主席高翔的带头下成立。据高翔介绍，考虑到观众座席区的志愿者工作时间长、强度大，“这支队伍就是为帮助大家而成立的，是来为大家做好后勤服务的！” （记者/李星野）

编辑：致远